Heute (1. Oktober 2025) startet eine Online-Befragung zur Kundenzufriedenheit mit den Finanzämtern. Die länderübergreifende Umfrage über das Internet wird ein Jahr lang durchgeführt. Ziel der Umfrage ist es, das Besteuerungsverfahren allgemein und die Zufriedenheit der Steuerbürgerinnen und -bürger mit den Finanzämtern weiter zu verbessern. Im Rahmen der Online-Befragung kann man auch die Finanzämter Bremen und Bremerhaven bewerten.
Die an der Befragung Teilnehmenden können beispielsweise Fragen zur Abgabe und Bearbeitung ihrer Einkommensteuererklärung beantworten. Daneben umfasst die Befragung noch diverse andere Themenbereiche wie Öffnungszeiten, Verhalten der Beschäftigten sowie Zufriedenheit mit der elektronischen Steuererklärung (Elster).
Erstmals findet auch eine Befragung für die Angehörigen der steuerberatenden Berufe statt. Diese können im Rahmen der Befragung bis zu drei Finanzämter auswählen, zu denen sie am häufigsten Kontakt haben.
Teilnehmen können alle Bürgerinnen und Bürger aus Bremerhaven und Bremen sowie die Angehörigen der steuerberatenden Berufe unter www.ihr-finanzamt-fragt-nach.de. Die Befragung erfolgt anonym über das Internet. Personenbezogene Daten werden nicht aufgezeichnet.
Ansprechpartner für die Medien:
Matthias Makosch, Pressesprecher beim Senator für Finanzen, Tel.: (0421) 361-94168, E-Mail: matthias.makosch@finanzen.bremen.de