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Die Senatorin für Finanzen

„Ihre Meinung ist uns wichtig!“

29.02.2008

Besucherbefragung in Finanzämtern

Bürgerfreundlich und service-orientiert lautet das Motto der Bremischen Finanzämter. Mit einer Besucherbefragung vom 3. bis 28. März 2008 wollen die Ämter herausfinden, ob sie ihrem eigenen Anspruch gerecht werden. Die Kundinnen und Kunden haben das Wort. „Wir wollen wissen, ob die Besucherinnen und Besucher mit dem Service zufrieden sind und welche Verbesserungsvorschläge es gibt,“ erläutert Finanzsenatorin Karoline Linnert. „Mit dieser Qualitätskontrolle prüfen wir, ob unser Angebot den Wünschen der Nutzerinnen und Nutzern entspricht.“


Ab kommenden Montag liegen in den Finanzämtern sowie im Bürger-Service-Center Fragebogen bereit. Bei der selbstverständlich freiwilligen und anonymen Befragung geht es unter anderem um Öffnungs- und Wartezeiten sowie das Verhalten der Beschäftigten. Finanzsenatorin Karoline Linnert hofft auf eine hohe Beteiligung: „Die Meinung der Besucherinnen und Besucher ist uns wichtig. Wir sind allen dankbar, die sich ein paar Minuten Zeit nehmen und die Fragen beantworten. Nur eine möglichst hohe Beteiligung ergibt ein repräsentatives Bild. Nutzen Sie die Chance und sagen Sie ihre Meinung!“